cAgRI MERKEZI OTOMASYON SISTEMI

  • Müşteri Veritabanı

    Kaydedilen tüm müşteriler veritabanında tutulur. Aktarım sırasında akıllı mükerrerlik kontrol algoritmaları çalışır. İlgili müşteri ile ilgili tüm hareketler tek ekran üzerinden takip edilebilir.
  • Müşteri Havuzu

    Detaylı sorgulama yaparak özel müşteri havuzları oluşturulabilir. İstenirse bir müşterinin aynı anda sadece tek bir havuzda olması sağlanabilir.
  • Ekip Yönetimi

    İstenilen sayıda çalışma ekipleri oluşturulabilir. Tüm raporlar ekip bazlı alınabilir..
  • Anlık Bilgi Ekranı

    Anlık çağrı sayısı, günlük çağrı ve satış bilgileri anlık olarak bu ekran üzerinden kontrol edilebilir..
  • Anlık Çağrı Dinleme

    Yazılım üzerinden, devam etmekte olan bir çağrı dinlenilebilir. İstenirse sadece AGENT tarafından duyulan bilgilendirme yapılabilir.
  • Satış Yönetimi

    Satış süreci, lojistik yönetimi, satış sonrası hizmetler, müşteri talep - şikayet yönetimi tek sistem üzerinden yapılabilir.
  • İnsan Kaynakları Veritabanı

    Çalışmakta olan tüm personel için detaylı IK modülü sistem içerisinde bulunmaktadır.

ÇAĞRI MERKEZİNİZDEKİ TÜM HAREKETLER KONTROLÜNÜZ ALTINDA !

Dijital santral kullanan çağrı merkezleri için geliştirilmiştir, Amatis Yazılım'ın 8 yıllık CRM sistemini bütünleştiren "Inkaso CRM" sistemi; Tasarımı, kullanım kolaylığı ve her aşamada tam kontrol sunması ile, çağrı merkezi CRM yazılımlarına yeni bir bakış açısı getiren Inkaso CRM yazılımı aşağıdaki modüllerden oluşmaktadır.

İnkaso Cağrı Merkezi CRM Yazılımı Örnek Ekran Görüntüleri

Login Ekranı

Çağrı Merkezi Yazılımı

Anlık Özet Bilgi Ekranı

Çağrı Merkezi DashBoard

Excel Veri Aktarım Ekranı

Excel'den Müşteri Aktarım Ekranı

Arama Ekranı

Çağrı Merkezi Arama Ekranı

Özel Form Giriş Ekranı

Çağrı Merkezi Özel Bilgi Formu Ekranı

Personel Yönetimi / İnsan Kaynakları Ekranı

Çağrı Merkezi İnsan Kaynakları Programı

Müşteri Bilgileri Ekranı

Çağrı Merkezi Müşteri Ekranı

Fatura tasarlama ekranı

çağrı yönetimiçağrı merkezi satış faturası

Pivot Şatış Raporu

çağrı yönetimiçağrı merkezi satış faturası

IVR üzerinden Kredi Kartı Tuşlatma Ekranı

IVR Kredi Kartı Tuşlama

Program Ana Ekran

Çağrı Merkezi Programı