Evden uzaktan calisma

  • çağrı merkezi evden çalışma

    Evden Çalışabilme

    Yetkilendirilen Çağrı Merkezi Personeli, kendi evinden sisteme bağlanıp sanki ofisteymiş gibi sistem üzerinden aramalarını gerçekleştirebilirler. .
  • uzak kontrol

    Ekip Lideri Uzak Kontrol

    Ekip liderleri, evden çalışan kullanıcıları anlık olarak takip edebilir, canlı müşteri görüşmesini dinleyebilir, gerek görürse müşteri duymadan sufle verebilir, her Agent için kaç çağrıya çıktığı veya çağrı kabul ettiği, ne kadar süre görüşme yaptığı, ne kadar mola kullandığını tek ekran üzerinden anlık takip edebilir. Geçmişe dönük raporlayıp performans analizleri yapabilir.