Randevu Atama
Randevu Oluşturma
Müşteriye ulaşamama, müsait olmaması veya bir söz vermei durumunda, sistemin ilgili müşteriyi otomatik tekrar araması için randevu oluşturulabilir.
Randevuyu Agenta Bağlama
Sistem randevu alınan müşteriyi, kaydı oluşturan müşteri temsilcisine bağlar. Müşteri temsilcisi zaman geldiğinde sistemde ise müşteri ilgili temsilcinin ekranında görüntülenir.
Otomatik Hatırlatma
Randevu zamanı geldiğinde sistem ilgili agentın bir sonraki aramasında randevu oluşturulmuş müşteriyi getirir ve bu işlemin bir randevu araması olduğunu belirtir.
Randevuları Başka Temsilciye Atama
Müşteri temsilcisi işten ayrıldığında veya izne çıktığında ilgili temsilcide bekleyen tüm randevular yönetici tarafından farklı bir temsilciye atanabilir.
Çağrı Merkezi Müşteri Randevusu Oluşturma
