MUSTERI VERITABANI DETAY Özellikler

  • Sistem, formatı ne olursa olsun, Excel dosyaları içerisindeki tüm müşteri kayıtlarını kendi veritabanına aktarılabilmektedir.
  • Aktarım sırasında, akıllı aktarım ekranı üzerinden ilgili xls dosyasının formatı sisteme tanıtılabilmektedir.
  • Tanıtılan aktarım formatı daha sonra kullanılmak üzere, format taslağı olarak kaydedilebilmektedir.
  • Sistem aktarım sırasında, gelişmiş algoritma ile müşteri mükerrerlik kontrolü yapmaktadır. Mükerrerlik kontrolü için o ana kadar sisteme aktarılmış olan tüm müşteri kayıtları kullanılmaktadır.
  • Her aktarımda genişleyen, mükerrer kayıtlar önlenmiş bir Çağrı Merkezi Müşteri veritabanına sahip olursunuz.
  • Inbound çağrı geldiğinde veya müşteri arandığında, ilgili müşterinin tüm kişisel bilgileri, yapılan çağrılar, verilen teklifler, tercih etmeme gerekçeleri, yapılan satışlar, ilgili satışların diğer bilgileri, müşteri ile yapılan görüşme esnasında tek ekran üzerinden takip edilir.
  • Kullanıcı bazlı hangi müşteri veya satış bilgilerin ilgili ekranlarda görüntüleneceği veya değiştirilebileceği seçilebilir..