Hukuk / Avukatlık Bürolarının, yasal takip, tahsilat dosyalarındaki aramalarını sistem üzerinden yapılabilmesi için hazırlanmış yazılımımız aşağıdaki modüllerden oluşmaktadır.

  • Excelden aktarım

    Sistem, formatı ne olursa olsun, Excel dosyaları içerisindeki tüm kayıtları kendi veritabanına aktarılabilmektedir. Aktarım sırasında, akıllı aktarım ekranı üzerinden ilgili xls dosyasının formatı sisteme tanıtılabilmektedir. Tanıtılan aktarım formatı daha sonra kullanılmak üzere kaydedilebilmektedir. Sistem aktarım sırasında, gelişmiş algoritma ile müşteri mükerrerlik kontrolü yapmaktadır. Mükerrerlik kontrolü için o ana kadar sisteme aktarılmış olan tüm müşteri kayıtları kullanılmaktadır. Her aktarımda genişleyen, mükerrer kayıtlar önlenmiş bir Müvekkil veya Müvekkil Müşterisi veritabanına sahip olursunuz.
  • Gelişmiş Log Kaydı

    Bir arama sırasında, ilgili borçlu daha önce kaç kez, kim tarafından aranmış, arama sonucu ne olmuş, arama hangi proje veya dosyadan yapılmış tek ekran üzerinden görüntülenebilir.
  • Dijital Santrale Entegre

    Hukuk Bürosu Çağrı merkezi sistemi, ek bir yazılım veya sürücü gerektirmeden, Asterisk tabanlı dijital santraller ile entegre çalışmaktadır. Tüm çağrı ekranları doğrudan yazılım içerisinden yönetilmektedir.
  • Hatırlatma / Tahsilat Aramaları

    Sisteme aktarılan aranacaklar listesi, sistemde online olan Çağrı Merkezi personeli tarafından otomatik olarak aranır. Bu sırada Çağrı Merkezi Personelinin okuması gereken sabit metinler otomatik görüntülenir.
  • Çağrı Karşılama

    Arayan borçlular, telefon numarası ile veritabanı içinden sorgulanır ve varsa müşteri adı, dosya numarası gibi bilgiler agent ekranında görüntülenir.
  • Arama Ses Kaydı

    Tüm aramaların ses kaydı alınır. İstendiğinde ilgili kayıtlar dinlenebilir veya bilgisayara kaydedilebilir.
  • Canlı Çağrı Dinleme

    Müşteri temsilcisi bir görüşme yaparken, avukatlarınız veya yetkilendrilmiş kullanıcılar canlı olarak temsilcinin ne konuştuğunu sistem üzerinden dinleyebilir ve gerekli görmesi durumunda araya girerek sadece aramayı yapan müşteri temsilcisinin duyacağı uyarılarda bulunabilir.
  • Otomatik Sesli Mesaj

    Sisteme yüklenen aranacaklar listesi otomatik aranıp, hazırlamış olduğunuz metin dinletilebilir. Örnek: "XXX Bankasına olan kredi kartı borcunuzun takibi ABC Hukuk Bürosuna devredilmiştir. Lütfen en kısa sürede 0212000000 nolu telefon ile avukatlarımızla iletişime geçiniz." şeklinde bir mesaj dinletilebileceği gibi, "XXX Bankasına olan kredi kartı borcunuzun takibi ABC Hukuk Bürosuna devredilmiştir. Dosyanız hakkında detaylı bilgi almak için lütfen 1'i tuşlayınız." mesajı da dinletilebilir. Tuşlama yapanlar çağrı merkezi personeline yönlendirilir.
  • Performans Raporları

    Görüşme yapan çağrı merkezi personelleri, görüşme süresi ve görüşme yapılan kişi bazlı raporlanabilir.
  • Data Erişim Raporları

    Aranan kişi sayısı, ulaşılan kişi sayısı, ulaşılamayan kişi sayısı raporlanır. Raporlar Excel dosyası olarak alınabilir.
  • Otomatik Randevu

    Müşteri arama ekranında, müşteri için randevu oluşturulabilir. Oluşturulan randevular otomatik olarak çağrı merkezi personeli ekranında görüntülenir. Aranan kişinin o an müsait olmaması durumunda müsait olduğunu belirttiği tarih ve saatte aranması sağlanır.