MOLA YONETIMI

  • mola yönetimi

    Mola Kullanım Süresi Hesaplama

    Sistem Agent'ın çağrıda olduğu ve molaya çıktığı zaman kayıtlarını ayrı ayrı hesaplar ve tanımlı kurallar çerçevesinde raporlar üretir.
  • çağrı yönetimi

    Mola Kullanım Durumu

    Agent kendi ekranı üzerinden toplam mola zamanını, kullandığı ve kalan mola zamanı takip edebilir. Mola gösterge paneli yeşil renkte güne başlar mola zamanı sonuna doğru kırmızı renk alır.
  • çağrı yönlendir

    Ödül Mola Zamanı Verme

    Ekip lideri hedefler koyarak hedeflere ulaşan Agent'lara ilave mola zamanı tanımlayabilir. Bu özellik motivasyon amaçlı kullanılabilir.
  • çağrı yönlendir

    Mola Kullanım Raporu

    Sistem belirtilen tarih aralığında mola kullanım raporu üretebilir. Bu sayede personellerin mola zamanını verimli kullanıp kullanmadıkları gözlemlenebilir.