VERI TOPLAMA VERI GUNCELLEME

  • müşteri anketi tasarlama

    Projeye Özel Bilgi Formu Tasarımı Yapılır

    Veri girişi yapılacak bilgi alanları belirlenir, istenen bilgi alanlarının yer aldığı özel bilgi formu tasarlanır.

    Çağrı Merkezi Özel Bilgi Formu Tasarlama Ekranı

  • müşteri anketi uygulama

    Müşteri Arama ve Veri Girişi

    Oluşturulan özel muşteri havuzunda yer alan müşteriler aranır, konuşma esnasında tasarlanan bilgi formu üzerinden veri girişi yapılır.Çağrı Merkezi Özel Bilgi Formu Veri Giriş Ekranı
  • anket admin

    Veri Toplama Yönetici Ekranı

    Operasyon devam ederken, yönetici hangi çağrı merkezi personelinin, kaç müşteri görüşmesi yaptığını, havuz müşterilerinden % kaçı ile görüşüldüğünü, anlık olarak hangi görüşmelerin devam ettiğini görebilir, dinleyebilir ve gerekli görürse sufle verebilir.
  • anket raporu

    Operasyon Sonuç Raporu

    Toplanan veriler ekran üzerinden raporlanabileceği gibi, tüm veriler XLS dosyası olarak da kaydedilebilir.