VERI TOPLAMA VERI GUNCELLEME
Projeye Özel Bilgi Formu Tasarımı Yapılır
Veri girişi yapılacak bilgi alanları belirlenir, istenen bilgi alanlarının yer aldığı özel bilgi formu tasarlanır.
Müşteri Arama ve Veri Girişi
Oluşturulan özel muşteri havuzunda yer alan müşteriler aranır, konuşma esnasında tasarlanan bilgi formu üzerinden veri girişi yapılır.
Veri Toplama Yönetici Ekranı
Operasyon devam ederken, yönetici hangi çağrı merkezi personelinin, kaç müşteri görüşmesi yaptığını, havuz müşterilerinden % kaçı ile görüşüldüğünü, anlık olarak hangi görüşmelerin devam ettiğini görebilir, dinleyebilir ve gerekli görürse sufle verebilir.
Operasyon Sonuç Raporu
Toplanan veriler ekran üzerinden raporlanabileceği gibi, tüm veriler XLS dosyası olarak da kaydedilebilir.