ÇAĞRI MERKEZİ OTOMASYON SİSTEMİ
Dijital santral kullanan çağrı merkezleri için geliştirilmiş, Amatis Yazılım'ın 8 yıllık CRM sistemini bütünleştiren "Inkaso CRM" sistemi; Tasarımı, kullanım kolaylığı ve her aşamada tam kontrol sunması ile, çağrı merkezi CRM yazılımlarına yeni bir bakış açısı getiriyor.
Rekabette öne çıkmanızı sağlayacak en son teknoloji özellikleri
Toplu sesli çağrı kampanyaları düzenleyin. Binlerce müşteriye aynı anda otomatik sesli mesaj gönderin.
IVR ve sesli akış senaryolarını görsel olarak tasarlayın. Drag & drop ile karmaşık çağrı akışları oluşturun.
Otomatik arama kampanyaları ile verimliliği maksimuma çıkarın. Akıllı algoritma ile en uygun zamanda arama yapın.
Tüm iletişim kanallarını tek platformdan yönetin. Sesli, görüntülü ve yazılı iletişim seçenekleri ile müşterilerinize her yerden ulaşın.
Aramadan önce müşteri bilgilerini görüntüleyin. Agent'a hazırlık süresi tanıyarak kaliteli görüşmeler sağlayın.
Yapay zeka destekli asistan ile müşteri hizmetlerini otomatikleştirin. Doğal dil işleme ile akıllı yanıtlar.
Müşteri deneyimi yönetimi ile IpsPBX üzerinde insan odaklı pratikler uygulayın. Memnuniyeti ölçün ve geliştirin.
İş bazlı iş akışı otomasyonu ile süreçlerinizi dijitalleştirin. Görev yönetimi ve takip sistemleri.
İşletmenizi büyütmek için ihtiyacınız olan tüm araçlar ve özellikler
Kaydedilen tüm müşteriler veritabanında tutulur. Aktarım sırasında akıllı mükerrerlik kontrol algoritmaları çalışır.
Detaylı sorgulama yaparak özel müşteri havuzları oluşturulabilir. Bir müşteri aynı anda sadece tek havuzda olabilir.
İstenilen sayıda çalışma ekipleri oluşturulabilir. Tüm raporlar ekip bazlı alınabilir.
Anlık çağrı sayısı, günlük çağrı ve satış bilgileri anlık olarak kontrol edilebilir.
Devam etmekte olan çağrılar dinlenilebilir. İstenirse sadece AGENT tarafından duyulan bilgilendirme yapılabilir.
Satış süreci, lojistik yönetimi, satış sonrası hizmetler, müşteri talep-şikayet yönetimi tek sistemden.
Hemen demo talep edin ve sistemi ücretsiz deneyimleyin
Hemen Bizi ArayınFormu doldurun, size en kısa sürede dönüş yapalım