22 Güçlü Özellik ve Modül
Devamlı Müşteri Veritabanı
Tüm müşteri kayıtları merkezi veritabanında güvenle saklanır
Bireysel / Kurumsal Müşteri Ayrımı
Müşterilerinizi bireysel ve kurumsal olarak ayrı yönetin
Excel Müşteri Aktarımı
Mevcut müşteri verilerinizi kolayca sisteme aktarın
Esnek Müşteri Havuzları
İhtiyacınıza göre özelleştirilmiş müşteri grupları oluşturun
Dijital Santral Entegrasyonu
CISCO, AVAYA ve diğer santrallerle sorunsuz entegrasyon
Çağrı Yönetimi
Gelen ve giden tüm çağrıları merkezi sistemden yönetin
Ekip Yönetimi ve İK Modülü
Personel yönetimi ve İK süreçleri tek platformda
Evden Çalışabilme Özelliği
Çalışanlarınız uzaktan güvenli şekilde bağlanabilir
Canlı Dinleme, Sufle Verme
Gerçek zamanlı çağrı izleme ve müdahale imkanı
Randevu Oluşturma
Müşteri randevularını sistem üzerinden planlayın
Mola Yönetimi
Personel mola süreleri otomatik takip edilir
Satış Yönetimi Modülü
Satıştan teslimat sonrasına kadar tüm süreç takibi
Yönetilebilir Kara Liste
İstenmeyen aramaları engellemek için kara liste yönetimi
Fatura Tasarlama/Basma Modülü
Özel fatura tasarımları oluşturun ve yazdırın
Satış Sonrası Hizmetler Modülü
Müşteri memnuniyeti ve destek süreçlerini yönetin
IVR - Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemi
Otomatik sesli menü sistemi ile çağrı yönlendirme
IVR-Kredi Kartı Tuşlama
Telefon üzerinden güvenli kredi kartı ödemesi alın
Otomatik Arama (Predictive Dialer)
Otomatik arama sistemi ile verimliliği artırın
Anket Tasarım/Uygulama Modülü
Özel anketler tasarlayın ve uygulayın
Aynı Anda Çoklu Operasyon Yapma
Birden fazla işlemi eşzamanlı olarak gerçekleştirin
Yönetici Bilgi Paneli
Tüm operasyonları tek ekrandan izleyin ve yönetin
Detaylı ve Esnek Raporlar
İhtiyacınıza özel detaylı raporlar oluşturun